Functie

• Je bent een sterke commerciële duizendpoot. Je brengt alle activiteiten op gang met betrekking tot de orderverwerking en facturatie voor de toegewezen klanten en volgt deze nauwlettend op
• In samenwerking met uw collega's van sales & marketing en logistiek volg je de voorbereiding van promotionele acties nauwlettend op.
• Je verwerkt de claims conform onze klachtenprocedure
• Je werkt nauw samen met de externe logistieke dienstverleners.
• Tevens benut je maximaal de opportuniteiten bij de klanten om de interne verkoop extra te stimuleren.
• Voor onze klanten fungeert je als rechtstreeks aanspreekpunt en vertrouwenspersoon en dit alles in kader van onze strategie van Customer Intimacy
• Je denkt klantgericht en weet klachten op een vlotte manier op te lossen. Je doel is onze klanten tevreden stellen

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)