Job 546 van 1000

STEGMANN BELGIUM


Customer Service medewerker


Functie

Voor onze klant gevestigd te Willebroek zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

je bent verantwoordelijk voor het plannen van inkomend, uitgaand, rapportage over KPI's en opslagniveaus, facturering, het afhandelen van oceaan/lucht/vrachtvervoer gerelateerde boekingen namens de klant.

• Dagelijkse operaties met betrekking tot uw klanten. De volledige processtroom wordt door u van A tot Z opgevolgd, gecoördineerd & beheerd. dwz import/export supply chain taken: vervoerder vrijgaven, douaneformaliteiten, transport/magazijnplanning, opvolging/update systeemgegevens, vervoerder boekingen, document het aanvragen, escaleren en oplossen van klantgerelateerde vraagstukken…
• Oplossen van dagelijkse operationele in/outbound-issues; continue interactie met de verschillende stakeholders: Inbound afdeling, transportbedrijven, rederijen, magazijn, origin teams, key account management en de klanten.
• Klanten op de hoogte houden van informatie over hun lading en algemene ontwikkelingen. Fungeren als single point of contact voor uw klant.
• Te allen tijde verantwoordelijk voor het continu identificeren, documenteren en realiseren van procesverbeteringen voor uw toegewezen klanten.
• Problemen met niet-conformiteit afhandelen door middel van verbeterde processen en procedures.
• Zorg ervoor dat de kwaliteit van de herkomst- en bestemmingsgegevens op het vereiste niveau wordt gehouden, evenals de prestaties van leveranciers.
• Denk namens de klant
• Wees bewust van en begrijp het winst- en verliespercentage en het budget dat van toepassing is op uw klanten
• KAM ondersteunen bij het realiseren van hun ambities voor klantontwikkeling.
• Beheer informatiestroom richting douane.
• Beheer accurate en tijdige facturatie richting klanten
• Beheer documentatiestroom richting klanten.
• Zorg voor een effectieve opvolging en archivering van afwijkingen.
• Rapporteren aan Customer Service Manager.

Aanbod

Vast contract na positieve uitzendperiode!
• Een boeiende en aantrekkelijke carrière in een ambitieuze omgeving met de mogelijkheid tot continue professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Lokale en wereldwijde carrièremogelijkheden bij de Groep.
• Aanzienlijke blootstelling aan andere Senior stakeholders binnen en buiten het bedrijf.
• Aantrekkelijk salaris en voordelen die passen bij de vaardigheden en ervaring van de succesvolle kandidaat.

Jouw profiel

• Ervaring in expeditielogistiek (zee en lucht) en klantenservice, ervaring in magazijn
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede interpersoonlijke vaardigheden, het vermogen om met anderen en door mensen en de organisatie te werken.
• Gevoel voor urgentie, initiatief en onafhankelijke concurrentiedrang om dingen voor elkaar te krijgen.
• Proactief, professioneel en hands-on mentaliteit
• Resultaatgericht
• Absolute teamspeler
• In staat om te gaan in een constant veranderende omgeving
• Stressbestendig te zijn
• Flexibel, enthousiast, met een positieve 'can do' houding
• Maersk operationele structuur en functionaliteit
• Ervaring met WMS, TMS en ERP-systemen is een pluspunt.
• Focus op continue verbetering met een drive om processen continu uit te dagen en te verbeteren.
• Geavanceerde computervaardigheden – Microsoft Office-software, met name MS Excel en het vermogen om nieuwe systemen snel aan te leren.
• Kennis in zeevracht en luchtvracht
• Vloeiend in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling)

Solliciteren

Battelsesteenweg 422 b1, 2800 MECHELEN
Dhr. Mohamed Amin Elhosni
015/28 08 68

SOLLICITEREN