Job 726 van 1000

ISOLAVA GCV


Customer service en transport coördinator


Functie

Knauf ( ) is een multinational en marktleider, maar bovenal een familiebedrijf dat zich toelegt op het produceren van bouwmaterialen. Meer specifiek specialiseert Knauf zich in het maken van gipsplaten, gipsblokken, isolatiemateriaal, vloerbekleding… Isolava is één van de bedrijven die onderdeel uitmaakt van de groep Knauf. Isolava werd opgericht in 1963 en is gevestigd in het West-Vlaamse Wielsbeke. Op de twee productiesites maken ze gipsplaten en gipsblokken voor droge afbouw.

Voor onze vestiging in Wielsbeke zijn wij op zoek naar een:

Customer service en transport coördinator

Ben je een echte people manager? Is processen analyseren en verbeteren helemaal jouw ding? En ben je niet bang om te onderhandelen? Dan bij jij de collega die wij zoeken!

Taakomschrijving

Als customer service en transport coördinator heb je een zeer divers takenpakket dat volgende zaken omvat:

  • Ten eerste is er het customer service luik (75% van de tijd) waarbij je volgende taken hebt:
  1. Je bewaakt dat de planning van de leveringsafspraken met de klant wordt gerespecteerd.
  2. Je analyseert en vereenvoudigt de tarieven.
  3. Je ziet toe op het tijdig en correct verloop van de facturatie
  4. Je bent hands-on en werkt mee wanneer dit nodig is.
  5. Je rapporteert aan de customer service manager.
  • Ten tweede is er het transport luik (25% van de tijd) waarbij volgende aspecten van belang zijn:
  1. Je bewaakt de prijszetting en houdt contact met de transporteurs.
  2. Je ziet toe op het correct inzetten van de transporteurs.
  3. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de SLA’s en stuurt deze bij waar nodig.
  4. Je evalueert periodiek iedere transporteur en bespreekt met hem de resultaten.
  5. Je rapporteert aan de supply chain manager.
  • Tot slot zijn er ook zaken die over de twee luiken heen moeten gebeuren, denk hierbij aan:
  1. Je zorgt voor een goede opvolging en samenwerking van jouw team dat bestaat uit 10 personen. Naast de samenwerking binnen je team, ben je ook de centrale persoon die zorgt voor een goede verstandhouding met de andere departementen.
  2. Het implementeren en opvolgen van KPI’s.
  3. Het analyseren en optimaliseren van de processen waarbij je verbetervoorstellen formuleert.
  4. Het toezien op een tijdige maandafsluit in samenwerking met finance afdeling.

Aanbod

  • Een afwisselende functie met ruimte voor initiatief en eigen inbreng.
  • Een stabiele werkomgeving binnen een familiale groep met een duidelijke visie.
  • Glijdende werkuren, leasefietsen, zit-sta bureaus...
  • Marktconforme verloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een werkomgeving waar volgende waarden gedragen worden: Menschlichkeit, Partnership, Betrokkenheid en Ondernemerschap.

Jouw profiel

  • Je bent in het bezit van een Master diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans en ook Engels kent voor jou geen geheimen.
  • Het ruime office pakket ken en beheers je goed (SAP kennis is een plus).
  • Je bent analytisch sterk en kan verbeteringsvoorstellen formuleren.
  • Je bent een people manager die energie haalt uit het motiveren van zijn/haar team.
  • Je behoudt overzicht en stelt de juiste prioriteiten.
  • Stress is een motiverende en geen blokkerende factor voor jou.
  • Je bent in staat zelf je werk in te delen en te organiseren.
  • Je kan in dringende gevallen snel een beslissing nemen.

Samenwerken als hecht team, Zin voor nauwkeurigheid hebben, Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit), Resultaatgerichtheid, Plannen (= ordenen), Zelfstandig werken, Omgaan met stress

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen, Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren, Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden, Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ..., De activiteiten van een team coördineren

Hoger onderwijs van 1 cyclus (HO1C - voorheen korte type)

Solliciteren

OOIGEMSTRAAT 12, 8710 WIELSBEKE
Mevr. Margaux Van Laere

SOLLICITEREN