Job 727 van 1000

START PEOPLE


Team leader customer service


Functie

Voor onze klant zoeken wij naar een verantwoordelijke van de dienst customer service. Dit gaat om een vaste job zonder interim periode.

Takenpakket van de team leader:

  • Leiding geven, coachen, opvolgen van de collega's customer service.
  • Je zorgt voor een goede bezetting en tevredenheid binnen het team. Je zorgt voor een goede sfeer.
  • Je staat in voor de opvolging van complexe dossiers en helpt waar nodig. Je hebt veel klantencontacten.
  • Je bent verantwoordelijk voor de correcte en tijdige facturatie.
  • Je zorgt dat de klanten tevreden blijven.

Aanbod

- Vaste job van onbepaalde duur. (geen interim periode)

  • Correcte verloning
  • Tewerkstelling binnen een financieel gezond bedrijf in de voedingssector
  • Glijdend uurrooster

Solliciteer meteen online of stuur jouw CV en motivatie naar sofie.aantgoor@startpeople.be

Jouw profiel

Profiel verantwoordelijke customer service:

- Bachelor of Master diploma met minimum 5 jaar werkervaring binnen customer service.

  • Kennis Nederlands en Engels. Bij voorkeur ook goede kennis van Frans.
  • Je bent een teamplayer en zorgt voor een goede sfeer binnen jouw team customer service. Je kan hen ook goed motiveren.
  • Je bent communicatief en klantvriendeijk.
  • Je hebt kennis van SAP

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen, Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren, Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen, Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden, Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ..., Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes, Key accounts opvolgen, De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ..., Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...), Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...), De activiteiten van een team coördineren, Domein: Internetverkoop, Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen, Domein: Postorderverkoop, Klanten: Particulieren, Klanten: Key accounts, Klanten: Bedrijven

Professioneel (gerichte) bachelor (PBA), Master (MA)

Solliciteren

Westlaan 344, 8800 ROESELARE
Start People Roeselare GT
051/21 19 15

SOLLICITEREN