Job van

Offline


Assistent Customer Service Manager


Voor een klant, een industriële groep die verschillende diensten aanbiedt inzake hygiëne en welzijn op de werkvloer, is Jobmatch Gent op zoek naar een assistent customer service manager.

Functieomschrijving

Een greep uit uw takenpakket:
  • Je beheert de dossiers van de klanten van a tot z
  • Je verzekert een dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
  • Je centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en klachten van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, afspraken maken.
  • Je onderhoudt en optimaliseert de klantenrelaties. Je maakt dus rapporten op, voert analyses uit
  • Je bent verantwoordelijk voor het eventueel opmaken van de factuur of creditnota tot het opvolgen hiervan in het facturatie systeem en het innen van de onbetaalde  facturen.  
  • Je onderhoudt een goede communicatie met de service-agenten, om een goede organisatie en werksfeer te verzekeren.
  • Je garandeert een vlekkeloze input van de noodzakelijke informatie voor een goede dagdagelijkse flow van de leveringen naar de klanten toe (prestaties, voorziene betalingen, onbetaalde facturen enz.) 

Profiel

Wij zijn op zoek naar iemand die:
  • al een eerste ervaring heeft in een commerciële functie
  • tweetalig is (Nederlands en Frans)
  • klant- en servicegericht kan werken
  • mensen kan motiveren en aansturen
  • georganiseerd en autonoom kan werken
  • graag in teamverband werkt

Vereisten

  • Secundair onderwijs

Aanbod

Wij bieden je:
  • een vaste functie met doorgroeimogelijkheden
  • een motiverende beloning 
  • extralegale voordelen

Offline