Job 680 van 1000

SOLLICITEREN


Customer Care Medewerker


Functie

Het Customer Care-team van Sip-Well bestaat uit een dynamische groep vol gemotiveerde mensen. Samen hebben zij als missie een levenslange partnership met de bestaande klanten op te bouwen.
Samen met jouw collega's ben je hét commercieel aanspreekpunt voor al onze bestaande klanten. Je werkt telefonisch en per e-mail aan 100% klantentevredenheid!

Kerntaken:

- Vlotte communicatie met klanten, zowel telefonisch als per mail
- Veel telefonisch contact met (potentiele) klanten (+- 50 calls per dag)
- Inplannen van leveringen en technische interventies
- Vragen oplossen in verband met facturatie, contracten,...
- Allround administratieve taken van onze afdeling.

Ben jij iemand met een hands-on-mentaliteit die houdt van contact?
Dan ben jij dé persoon die wij zoeken! Solliciteer nu door jouw CV door te mailen naar BOOM.INTERIM@KONVERT.BE!

Aanbod

Werken bij deze firma is kiezen voor een job binnen een sterk groeiende onderneming met fijne collega's in een familiale sfeer. Ze bieden:

- Een marktconform loon in lijn met uw capaciteiten en relevante ervaring;
- Een uitdagende job waarin u zich volledig kan ontplooien;
- Permanente vorming en opleiding.

Jouw profiel

- Enige ervaring binnen een soortgelijke functie
- Je bent een echte TEAMspeler en communiceert open met collega's
- Goede kennis Frans
- Je bent commercieel ingesteld
- Je beheerst de vaardigheid om klanten te begeleiden naar commerciële oplossingen bij eventuele problemen;
- Je bent stressbestendig en kan presteren onder afgesproken deadlines
- Je hebt kennis van MS Office om snel en efficiënt te kunnen werken
- Je bent empathisch, respectvol en vastberaden in je contacten met onze bestaande klanten.

Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...), Klanten: Particulieren, Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen, De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ..., Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden, Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren, Klanten: Bedrijven, Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen, De activiteiten van een team coördineren, Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Secundair onderwijs - 1ste graad

Solliciteren

Hoogstraat 1, 2850 BOOM
Konvert Interim Boom
+32 (0)3 458 74 90

SOLLICITEREN