Functie

onderneming:

Een snel groeiende KMO in het hartje Waregem - gespecialiseerd in alle software voor rollend materieel (tachograaf, tijdsregistratie, localisatie) met als doel een onderneming de faciliteren in volledige fleetcontrole en -opvolging.
Verder hebben zij ook een sterke affiniteit met planningssoftware voor de B2B-klanten.

Jouw functie:

Wij gaan voor hen op zoek naar een Customer support medewerker die het vast aanspreekpunt van klanten wordt en streeft naar customer excellence.

• Administratief:
  • Jouw klanten krijgen, bij opstart van samenwerking, alle nodige informatie aangeleverd, jij zorgt voor correcte registratie, ...
  • Het abonnement van jouw klanten registreren en opvolgen - je houdt in het oog dat zij steeds beschikken over nieuwe, werkende modellen.
• Klantencontacten:
  
  • Klanten komen altijd bij jou terecht met dringende vragen (vb problemen, het niet werken van systemen, ...) jij volgt op en geeft de opdracht aan de juiste interne collega.
  • Controle en follow-up van onderhoudscontracten en hierop acties ondernemen (verlengen, starten, ...)
  • Registratie van klachten.
  • Verkooporders opmaken en opvolgen

Je communiceert hierbij intensief met de klant, de interne stakeholders en stuur het projectteam operationeel aan.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie (customer service, internal sales, ...)
• Je genoot een bacheloropleiding
• Bereid om te werken in een technologisch georiënteerde onderneming
• Communicatief, assertief en commercieel ingesteld.
• Talenkennis: Nederlands, Engels en goede kennis Frans zijn belangrijk.

• Klanten: Bedrijven
• Administratie opvolgen
  Documenten invullen
  Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Het vervoer van stukken of objecten organiseren en controleren
  Toezien op de administratieve en contractuele voorwaarden, ...
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

• Je krijgt onmiddellijk vast contract , onbepaalde duur .
• Voltijdse tewerkstelling: 39-uren week met 6 ADV-dagen.
• Vrij te kiezen verlof (20 dagen + 6 dagen).
• Uurrooster : 08u30 - 12u00 & 12u30 - 17u00 (vrijdag tot 16u00)
• Secundaire voorwaarden:
  • Bedrijfswagen en tankkaart.
  • €7 maaltijdcheques / dag
  • groepsverzekering
  • hospitalisatieverzekering
  • netto- onkostenvergoeding .
• Bruto-loon afhankelijk van ervaring, verwachte verloning, ... deze wordt met jou besproken.
• Opleiding intern en extern

Wil je graag meer weten over deze job? Heb je interesse? Neem contact op met Lies van Red Poppy: 056 71 22 83 // 0470 70 30 24

Solliciteren

Lies Therssen
0470 70 30 24
lies@redpoppy.be