Functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dealers en zorgt voor een optimale technische ondersteuning.
• Met jouw doorgronde technische kennis kan je alle vragen beantwoorden.
• Op basis van de verkregen informatie organiseer je een optimale interventie.
• Ook onze service techniekers in binnen- en buitenland kunnen bij jou terecht.

Jouw profiel

• Je hebt een passie voor mechanica, elektriciteit en hydraulica en hebt bij voorkeur een bachelor diploma elektromechanica op zak.
• De landbouwtechniek en het seizoensgebonden karakter van onze business spreken jou sterk aan.
• Je hebt geen schrik voor de Nederlandse, Franse en Engelse (gesproken) taal, Duitse talenkennis is een plus.
• Jouw abstract redeneervermogen zorgt ervoor de je een echte ‘problem solver' bent.
• Je hebt een enthousiaste en klantgerichte persoonlijkheid.
• Je zit er niet mee in om op piekmomenten (seizoensgebonden) te werken: je draait mee in een permanentiesysteem tijdens weekends en avonden.

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Particulieren
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Key accounts
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een groeiende en dynamische organisatie met betrokken collega's en een familiale cultuur waarin zorg gedragen wordt voor de medewerkers.
• Onze klant biedt je een voltijdse tewerkstelling met een mooi salarispakket (competitief loon, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...)
• Naast de twintig vakantiedagen, waarvan je de helft vrij kan inplannen, geniet je van 2,5 extra verlofdagen per jaar. Dankzij de 40u-werkweek komen daar bovenop twaalf adv-dagen (arbeidsduurverminderingsdagen). In totaal beschik je dus over 34,5 dagen verlof!
• Wij voorzien een uitgebreid opleidingstraject waarbij je in contact komt met alle afdelingen van het bedrijf en onze volledige productlijn leert kennen.
• We geven tevens ruimte en mogelijkheden om doorheen je loopbaan een groeitraject te doorlopen, mits een goede portie goesting.

Solliciteren

Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be