Functie

Wij zijn een van de grootste marktonderzoeksbureaus op internationaal niveau. Wereldwijd zijn we aanwezig in 90 landen, met meer dan 18.000 werknemers. Wij tellen in België 170 creative & curious minds.

Onze MYSTERY SHOPPING specialiseert zich in mystery shopping onderzoek in al zijn facetten: we voeren mystery visits ter plaatse uit maar ook telefonische controles, digitale mystery shopping etc.

We zijn actief binnen verschillende sectoren: automotive, financieel, retail, overheid en meer.

OP ZOEK NAAR COACHES. Voor een van onze grootste klanten, een premium automerk, zijn we op zoek naar coaches over heel België. Het doel van de opdracht is om een verkoopgesprek te evalueren en dit meteen na afloop van de mystery visit.

Jouw taak is om, overeenkomstig de richtlijnen van het merk, de verkoper feedback te geven over zijn prestatie en waar mogelijk hem te coachen om het in de toekomst (nog) beter te doen.

Gedetailleerd verloop van de opdracht:

- Je maakt online een afspraak bij de dealer die aan jou is toegewezen

- Op het afgesproken moment ga je langs in de concessie. Je laat de verkoper de leiding nemen over het verkoopgesprek. Het doel is dat ze jou een offerte aanbieden voor het model van jouw voorkeur. Indien een testrit wordt aangeboden, dien je hierop in te gaan en een korte rit te doen.

- Na afloop van het verkoopgesprek neem je afscheid en stap je de concessie buiten.

- Je gaat de showroom opnieuw binnen en maakt jezelf bekend als mystery shopper coach waarna de voorbereiding van start gaat.

- De coaching vindt bij voorkeur meteen na de mystery visit plaats. Indien niet mogelijk, wordt het coachinggesprek online uitgevoerd. Je hoeft je dus geen tweede keer te verplaatsen.

- Na afloop van het coachinggesprek upload je alle documenten in ons mystery shopping platform en vul je de vragenlijst digitaal in.

- Reken op ongeveer een uur voor de mystery visit en een uur voor het coachinggesprek (inclusief de voorbereiding ervan).

Na jouw selectie krijg je een gedetailleerde briefing.

De eerstvolgende periode met coaching mystery visits zal plaatsvinden in augustus. Nadien kan je -indien gewenst- ook nog ingeschakeld worden voor andere (coaching)opdrachten.

WIE BEN JIJ

Je bent enthousiast en gedreven en je voert elke opdracht enthousiast uit. Je hebt ervaring met coaching of feedback geven vanuit jouw studies of een relevante werkervaring (leerkracht, teamleader, etc.) Je bent nieuwsgierig en gaat kritisch aan de slag Je stelt je flexibel op en bent bereid om je te verplaatsen met eigen vervoer Je bent minimaal 25 jaar oud

WIJ BIEDEN JOU Een vergoeding van €120 per bezoek.

Je kan meerdere bezoeken uitvoeren (graag zelfs!) Je kan de opdrachten zelf inplannen volgens jouw beschikbaarheid, bezoeken op zaterdag zijn helaas niet toegestaan.

Voor elke opdracht krijg je een kilometervergoeding voor de gereden kilometers

Het gaat over opdrachten op afroep, er is geen dienstverband tussen jou en ons.

Als zelfstandige/freelancer (in bijberoep), kan je een factuur opstellen.

Indien je particulier bent, krijg je de vergoeding via overschrijving.

• Tests, enquêtes en observaties verzamelen over een product, een dienst, een merk, gebruiken of gedragingen
• De gedragingen, gebruiken en de sociale, professionele en culturele omgeving van consumenten of klanten analyseren

Solliciteren

Tinneke Van Hecke
09 216 22 76
belgium@ishopforipsos.be