Functie

Heb jij altijd al in het buitenland willen werken? Nu is je kans! We hebben klantendienst medewerkers nodig in Bucharest, Roemenie. Deze prachtige hoofdstad heeft veel te bieden en met de lage levenskosten kan je er rijkelijk leven en genieten van de vele restaurant en clubs.

De baan is bij een outsourcing partner die verschillende klantendienst projecten in hun Roemeense kantoor vertegenwoordigen. Je werkt in een international team en als klantendienst medewerker ga je werken voor een auto fabrikant. Jij ontvangt telefoontjes en emails van klanten in Nederland en Belgie. Je beantwoord vragen en lost problemen op een efficiente manier op. Daarnaast werk je nauw samen met de garagehouders in Nederland en Belgie en zal je back office werk zoals admininstratie uit hun handen nemen. Kortom een erg gevarieerde functie waarbij er ook veel geleerd kan worden!

Aanbod

Het fijne is dat het hele selectie proces op afstand gebeurt via Skype en telefonisch interviews. Je hoeft dus niet naar Bucharest te komen tot dat je succesvol bent. En mocht jij de juiste kandidaat zijn, dan vergoed het bedrijf je vlucht en krijg je bij aankomts ⚠ weken accomodatie ter beschikking. Een relocatie bonus bij aankomst en na ⚠ maanden in dienst is ook nog eens voor jou!

Naast een goed basis salaris krijg je ook lunch vouchers, een jaarlijkse bonus, private medical insurance, cariere doorgroei mogelijkheden, werknemers kortingen in verschillende winkels etc.

Jouw profiel

Voor deze functie zijn we op zoek naar het volgende:

- Vloeiend in Nederlands.

- Je moet erg klantvriendelijk zijn en goed naar de klant kunnen luisteren. Vlotte communicatie is dus erg belangrijk!

- Goed met computers overweg kunnen.

- Graag nieuwe dingen willen leren.

Klantgerichtheid, Resultaatgerichtheid, Samenwerken als hecht team

De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren, Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...), De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze, Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen, De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...), Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...), Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...), Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)

Hoger beroepsonderwijs (HBO), Geen specifieke studievereisten

Solliciteren