Functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een zorgvraag. Je gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.

- Je staat in voor het eerste contact met de klant (telefonisch of via e-mail).
- Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord.
- Je beantwoordt vragen over de dienstverlening hulpmiddelen.
- Door jouw professioneel optreden ben je ons visitekaartje naar interne en externe klanten toe.
- Je registreert aanvragen en volgt deze op.
- Je plant afspraken in.
- Je biedt ondersteuning bij zorgtechnologie.

Jouw profiel

- Je behaalde minimaal een diploma A2 in een administratieve richting.
- Je bent sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).
- Je kan je snel inwerken in bedrijfseigen programma’s.
- Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je begrijpt Frans en Engels en kan je uitdrukken in deze talen.
- Kennis van de zorgsector en hulpmiddelen is een pluspunt.
- Je hebt de juiste sociale en commerciële ingesteldheid.
- Je bent empathisch ingesteld.
- Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, je beschikt over voldoende telefonische vaardigheden.
- Je bent flexibel in de omgang met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Je komt terecht in een team dat instaat voor de behandeling en verwerking van telefonische en schriftelijke hulpvragen. Tijdens je opleiding zal je gedurende de eerste maanden regelmatig in Oost-Vlaanderen verwacht worden, maar je standplaats is Kortrijk.

Zorg&Meer stelt allerhande producten uit de verzorgingssfeer aan zeer toegankelijke prijzen (verkoop/verhuur) ter beschikking van hulpbehoevenden. Voor meer informatie en een overzicht op ons aanbod, surf naar www.zorgenmeer.be.

Wij bieden een functie met een gevarieerd takenpakket waarin menselijk contact en dienstverlening de sleutelwoorden zijn. Het gaat om een voltijds contract van onbepaalde duur van 38 uren per week, verspreid over 5 werkdagen.

Bij ons is er steeds ruimte voor vorming en bijscholing, initiatief en inbreng. We passen een concurrentiële verloning toe aangezien we werken met bedrijfseigen barema's, en we bieden een hele resem aan extralegale voordelen:

- Bovenop de 20 wettelijke verlofdagen, krijg je nog conventioneel verlof: minimum 5 extra dagen, het aantal verhoogt met je anciënniteit.
- Woon-werkverkeer: fietsvergoeding € 0.35 per km, openbaar vervoer aan 100 %, autovergoeding aan 50 %
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
- Ecocheques.
- Hospitalisatieverzekering.
- Groepsverzekering.
- Structureel telewerk.
- Eindejaarspremie.

Solliciteren

Romanie Dominguez
056 24 24 33
romanie.dominguez@solidaris.be