Functie

Met het oog op de verdere groei, zijn we voor een snel groeiende technologie speler

(productiesoftware) op zoek naar een Operations Manager: een jonge geest, met zin in een uitdaging

binnen een dynamische internationale omgeving. Idealiter is dit iemand die ambitieus is en klaar voor

de volgende groeistap in zijn loopbaan. Bijvoorbeeld een Project Manager die graag nog meer

zijn/haar people skills will benutten om te verbreden tot Operations Manager.

Het te coachen team is groeiende en telt momenteel een 12-tal collega’s.

Het betreft een groeifunctie in een internationaal groeibedrijf: een job met impact en ruimte voor

eigen inbreng, initiatief en verdere professionalisering.

FUNCTIE

De job omvat 2 rollen: Operations Management en PMO Desk. Daarbij is het de bedoeling dat de

PMO Desk rol wordt opgevat als een tijdelijke bijrol die bij verdere groei kan doorgeschoven worden

aan een teamlid, mits verdere ondersteuning.

Operations Management omvat drie subdomeinen:

*Services: De service desk en help desk (support/ticketing);

*Projects: Het in goede banen leiden van projecten, samen met de Project Managers

*Operations: De persoonlijke groei en ontwikkeling van de medewerkers binnen je departement.

Operations management heeft als hoofdverantwoordelijkheden:

*Kwaliteitswaarborg: Je staat in voor het bewaken van de naleving van al de procedures en processen

in de verschillende regio’s en voor het beheer van de Service Level Agreements (SLA's)

*Continue verbeteringen: Je leidt de initiatieven om verbeteringen te identificeren. Hierbij werk je

nauw samen om verbeteringen aan processen, tools en software te beoordelen en te helpen

implementeren om zo de kwaliteit van onze service en projecten te verbeteren.

*KPI-monitoring implementeren om jouw team zo efficiënt en effectief mogelijk te laten werken.

*Communicatie en coördinatie: Je faciliteert samenwerking en communicatie tussen afdelingen om

operationele synergie te bereken.

*Leiderschap en ontwikkeling van jouw team.

PMO Desk heeft als hoofdverantwoordelijkheden:

*Organisatie van de oplossingsleveringen: Je krijgt de bestellingen binnen van onze Sales-afdeling,

onderzoekt en valideert deze. Samen met de Project Managers organiseer en plan je de

implementaties. Hierbij plan je de technische consultants en logistiek om helpdesk, projecten of

andere zaken succesvol op te leveren

*Resource management: Je alloceert resources efficiënt op verschillende projecten.

*Planning coördinatie.

*Financiële administratie: Je bent verantwoordelijke voor de project en service gerelateerde

financiële administratie (facturatie)

Jouw profiel

Je hebt een master of ingenieursdiploma

Je hebt relevante ervaring met software implementatie zoals bijvoorbeeld een MES of ERP-systeem

Je bent analytisch sterk binnen industriële uitdagingen en bent met kennis van producten en

processen in staat om een probleem in de diepte te doorspitten om de echte oorzaak te achterhalen.

Je bent een echte people manager, die oog heeft voor de coaching en ontwikkeling van je

medewerkers.

Sterke talenkennis: NL en EN is een must, kennis van DE en/of FR is een grote troef.

Jouw belangrijkste eigenschappen zijn hands-on, oplossingsgericht, planmatig, sterk communicatief,

motiverend/inspirerend en team-minded.

Je bent ondernemend en houdt van afwisseling en samenwerking.

• Controleren of het risicobeheer van de informatiesystemen van de onderneming toegepast wordt (beveiliging, vertrouwelijkheid, betrouwbaarheid, ...)
• Technische documenten formaliseren en opstellen (lastenboek, technische specificaties, ...)
• Ondersteuning bieden bij presales
  Antwoorden op aanbestedingen
  Commerciële voorstellen uitwerken (bedragen, middelen, realisaties, termijnen, ...)
• Informaticateams informeren of opleiden over de technische aspecten (werking, beveiliging, risico's, ...) of het gebruik van nieuwe informatica- en telecommiddelen
• De aan nieuwe technologieën verbonden risico's identificeren en beheersen
  Veranderingen aanbevelen
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren
  De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek
• Normen, standaarden, methodes, tools en procedures voor betrouwbaarheid, onderzoek of informaticaproductie bepalen en toepassen (kwaliteit, beveiliging, ...)
• Een integratieproject (implementering) of ontwikkelingsproject van hardware- of softwareoplossingen leiden of begeleiden
• Indicatoren uitwerken en opvolgen
  Controleren of de normen en standaarden door de informaticateams toegepast worden (analyses, exploitatie, productie, ...)
• Technische oplossingen uitwerken
  Configuraties of architectuur voorstellen, evalueren en keuzes voorstellen die zijn aangepast aan de functionele behoeften
• Meewerken aan de testfase en oplevering van ontwikkelde toepassingen
  Documentatie opstellen

Aanbod

Een uitdagende job met tal van stimulerende ontwikkelings- en groeimogelijkheden op maat van

eigen skills en interesses

Jobcrafting en loopbaanperspectieven in termen van people management, autonomie en diversiteit

van rollen.

Job liefst in vast dienstverband (inclusief alle voordelen en firmawagen), eventueel kan een

zelfstandig statuut ook.

Solliciteren

Charlotte Samain
0477 79 35 94
charlotte@applisquare.be