Functie

Onze opdrachtgever : Camco Technologies (https://www.camco.be/) is een innovatieve speler actief in een hoogtechnologische en internationale omgeving. Het bedrijf is gevestigd in Heverlee en stelt zo’n 150 mensen te werk. De automatiseringsprojecten zijn gebaseerd op een combinatie van hard- en softwareproducten. Deze producten worden hoofdzakelijk ontwikkeld, geproduceerd en geïnstalleerd door Camco. Onder deze toepassingen vind je intelligente industriële camera's, selfservice kiosken, traffic control, real-time locatieoplossingen en processoftware, alsook eigen ontwikkelde software voor beeldverwerking. Camco werd recent genommineerd als één van de 3 laureaten voor de Leeuw van de Export editie 2020.

• Samen met je collega Service Manager zorg je voor een correcte uitvoering van de service contracten in een 24/7 internationale omgeving.
• Je ondersteunt in het maandelijks service overleg met klanten.
• Je ondersteunt de Service Desk engineers en technicians in België, US en Australië mbt opvolging incidenten, opvolging interventies en algemene administratie en rapportering.
• Je werkt mee aan de optimalisatie van de Service Organisatie.
• Aan de hand van de rapportages en analyses beoordeel je maandelijks het kwaliteitsniveau van onze services en waak je over de KPI’s.
• Je werkt taakgericht: lijstjes maken, uitvoeren en opvolgen.
• Je bent flexibel en beschikbaar voor het opvolgen en supporteren van escalaties buiten de normale business uren.

Boodschap voor interim‐ en selectiekantoren : rechtstreekse contact name door interim‐ of selectiekantoren wordt niet gewaardeerd door Camco. Kandidaten die toch worden voorgesteld, worden eventueel mee opgenomen in de selectieprocedure bij Jos HR services zonder dat hier enige vergoeding voor van toepassing is.

Jouw profiel

• Bij voorkeur genoot je een opleiding hoger onderwijs
• Je hebt min. 3 jaar relevante management werkervaring in een operationele omgeving
• Je hebt algemene interesse in ICT, technologie en techniek
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Engels
• Je beschikt over een natuurlijk helicopter view, gaat berekend & beredeneerd tewerk en je stelt automatisch prioriteiten
• Je bent een vlotte communicator (op verschillende niveaus) die resultaatgericht tewerk gaat
• Je hebt een sterk analytisch vermogen
• Volgende termen staan je op het lijf geschreven: betrokken, ondernemend, zelfstandig maar toch ook een teamplayer, autonoom, oplossingsgericht, resultaatgericht, doorzettend, klantgericht, communicatief

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De activiteiten van een team coördineren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

• Je komt terecht in een hoogtechnologische, groeiende, uitdagende en internationale omgeving (KMO mentaliteit, 170 medewerkers), waar je kansen krijgt om je competenties verder te ontwikkelen
• Een contract van onbepaalde duur met een competitief loon
• Een uitdagende functie in een onderneming waar gedrevenheid en ondernemerschap gewaardeerd worden
• Groepsverzekering , als extraatje voor de toekomst!
• Hospitalisatieverzekering , omdat je welzijn erg belangrijk voor ons is
• GSM en data abonnement
• Er is elke dag gratis soep en fruit
• Er worden regelmatig bedrijfs-en teamevenementen georganiseerd
• Goed bereikbaar met de auto en parkeren is mogelijk
• Laptop
• Opleidingstraject via Camco Academy
• Mogelijkheid tot structureel thuiswerk

Solliciteren

Chantal Coene
0476/94 05 25
Chantal@JosHR.be