Functie

Spreekt een familiale & internationale werkomgeving jou aan? Hou je van klantencontact en administratieve opvolging?
Ga aan de slag als Customer Service Medewerker in Meulebeke en ga elke dag vol enthousiasme aan de slag voor jouw klanten.

• Je bent het aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille.
• Je verzorgt de orderinput in het systeem en staat in voor de opvolging.
• Je zorgt dat klantenfiches & prijzen up to date staan.
• Je staat in contact met productie, transport, boekhouding zodat je klanten feedback kan bezorgen.
• Je handelt binnenkomende klachten professioneel en klantgericht af.

Jouw profiel

Jij bent de geschikte Customer Service Medewerker voor onze klant in Meulebeke als je onderstaande kan herkennen:

• Je hebt een bachelordiploma op zak of kan relevante ervaring voorleggen.
• Je hebt een talenknobbel en communiceert vlot in het Nederlands, Frans & Engels.
• Jouw vlotte MS Office skills zorgen voor een efficiënte werking en opvolging.
• Last but not least ga je met een optimistische kijk aan de slag en hou je van teamspirit.

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

Wat kan je verwachten als Customer Service Medewerker?

• Je werkt fulltime of 4/5e in een glijdend uurrooster.
• Je hebt recht op 30 verlofdagen die je vrij kan inplannen.
• Het loonpakket is aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Je komt terecht in een aangenaam en tof team.
• Je kan rekenen op de nodige ondersteuning en opleiding.
• Je start meteen op met een vast contract.

Solliciteren

Jitser Soete
051 66 00 00
jsoete@brightplus.be