Functie

Voor een technisch bedrijf in Turnhout zijn we op zoek naar een enthousiaste helpdesk medewerker!

Als helpdesk medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van storingsmeldingen aan benzinepompen, besturings- en betalingssystemen en netwerken voor de klanten in het systeem. Storingen kunnen direct door jou worden opgelost of worden doorgezet naar Technical Support. In alle gevallen zorg je ervoor dat de klant goed en tijdig wordt geïnformeerd over de status.

Jouw profiel

Het MS Office pakket kent geen geheimen voor jou. Je hebt een uitstekende talenkennis van de Nederlandse, mocht je enige kennis Frans hebben is dit mooi meegenomen!

Verder ben je iemand die graag in teamverband werkt en beschikt over goede communicatievaardigheden. Met je enthousiasme en flexibiliteit zet je de klant altijd op de eerste plaats!

• Klanten: Particulieren
• Klanten: Bedrijven
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Key accounts
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Aanbod

We bieden jou een voltijdse functie in een stabiel en groeiend bedrijf.
Buiten een fijn team waar je in terecht komt, bieden we jou ook een aantrekkelijk loon aan naargelang je ervaring. Met interne bijscholingen en opleidingen krijgt je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 14 58 72 19
geel.office@ago.jobs