Functie

To do

• Als interne Sales Officer sta je in voor de communicatie naar de klant en de vlotte coördinatie van zijn vragen, ook administratief
• Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klanten orders
• Hierbij werk je in nauw overleg samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport, en kwaliteit
• Je maakt de vertaalslag van de forecast, je maakt leverschema’s op en volgt openstaande leveringen op
• Bij klachten communiceert je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op
• Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie.
• In overleg met je teamcoördinator en Sales Manager voer je prijsnegotiaties met je klanten en maak je klantencontracten op
• Je biedt ondersteuning bij het verwerken van prijsaanvragen van potentiële klanten, waarbij je intern verschillende diensten mobiliseert om zo een correcte kostprijscalculatie, commerciële stalen, … te bekomen

Jouw profiel

To have

• Je beschikt over een Bachelor diploma met 3 jaar ervaring een gelijkaardige functie
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans, en Engels. Duits is een troef
• Je bent commercieel ingesteld, communiceert overtuigend en denkt in oplossingen
• Je werkt zeer vlot met Excel
• Ervaring met een ERP systeem is een belangrijke troef

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Klanten: Bedrijven
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Aanbod

In return

Samen met alle collega’s vorm je een dynamisch team waar een goeie werksfeer heerst.

We voorzien een voltijdse functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid gekoppeld aan een aantrekkelijk salaris.

Onze lijst met extralegale voordelen is indrukwekkend:

• maaltijd- en ecocheques;
• Mogelijkheid tot fietslease;
• Een glijdend werkrooster;
• groeps- en hospitalisatieverzekering;
• extralegale vakantie ...

#customercarejobs

Interesse? Solliciteer snel en wie weet kom je ons team vervoegen.

Solliciteren

Customer Contact Oost-Vlaanderen
+32 (0)93 95 11 61
call.gent@itzu.eu